Hatályos: 2025. november 5-től
1. Általános rendelkezések
1.1. Az ÁSZF hatálya
Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) a www.sapibara.hu domain név alatt elérhető webáruházban (továbbiakban: Webáruház) történő vásárlásra vonatkoznak. Az ÁSZF szabályozza a Szolgáltató és a Vásárló közötti jogviszonyt, amelyre az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény (Elker tv.), a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, valamint a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.) rendelkezései az irányadók.
1.2. A Webáruház használata
A Webáruház használatával és a megrendelés leadásával a Vásárló kifejezetten elfogadja jelen ÁSZF rendelkezéseit. A Szolgáltató fenntartja a jogot az ÁSZF egyoldalú módosítására. A módosítás a Webáruházon való közzététel napján lép hatályba, és a módosítást követően leadott megrendelésekre vonatkozik.
2. A Szolgáltató és elérhetőségei
Vállalkozás neve: Dudás Ádám egyéni vállalkozó
Rövidített név: Dudás Ádám EV.
Székhely: 9121 Győrszemere, Erdősor 24.
Adószám: 55425661-1-28
Nyilvántartási szám: 54102460
Statisztikai azonosító (KSH): 55425661-9531-231-08
Nyilvántartást vezető hatóság: Győr-Moson-Sopron Megyei Kormányhivatal
Képviselő: Dudás Ádám Dániel egyéni vállalkozó
E-mail: hello@sapibara.hu
Telefonszám: +36 30 390 2719
Ügyfélszolgálat elérhetősége: Hétfő-Péntek 9:00-17:00
Tárhely szolgáltató: Websupport Magyarország Kft. (1119 Budapest, Fehérvári út 97-99.)
3. Fogalom-meghatározások
Szolgáltató: Dudás Ádám EV., aki a webáruházat üzemelteti és a termékeket értékesíti.
Vásárló/Fogyasztó: Magyarországon lakóhellyel vagy tartózkodási hellyel rendelkező természetes személy, aki a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljárva vesz igénybe szolgáltatást vagy vásárol terméket.
Webáruház: A Szolgáltató által üzemeltetett www.sapibara.hu domain alatt elérhető online értékesítési felület.
Szerződés: A Vásárló és a Szolgáltató között a Webáruházon keresztül létrejövő adásvételi szerződés.
Termék: A Webáruházban megvásárolható, ingó dolog.
4. A szerződés tárgya és létrejötte
4.1. A szerződés tárgya
A szerződés tárgya a Vásárló által a Webáruházban megrendelt termékek értékesítése és a Vásárló által megadott címre történő kiszállítása. A szerződés távollévők között kötött szerződésnek minősül.
4.2. A szerződés nyelve
A szerződés nyelve magyar. A Webáruház nyelve magyar.
4.3. A szerződés létrejötte
A szerződés a következő módon jön létre:
- A Vásárló a kiválasztott termékeket a kosárba helyezi;
- A Vásárló megadja a szükséges adatokat (név, e-mail cím, telefonszám, számlázási és szállítási cím);
- A Vásárló kiválasztja a fizetési és szállítási módot;
- A Vásárló a „Megrendelés leadása" gombra kattintva kötelező érvényű ajánlatot tesz a termék megvásárlására;
- A Szolgáltató a megrendelés beérkezéséről automatikus e-mail visszaigazolást küld;
- A szerződés akkor jön létre, amikor a Szolgáltató a megrendelést elfogadja és erről a Vásárlót e-mailben tájékoztatja.
4.4. A szerződés rögzítése
A Szolgáltató a megkötött szerződéseket elektronikusan rögzíti és tárolja. A Vásárló a megrendelés visszaigazolásáról és a számláról e-mailben értesítést kap. A szerződés tartalma utólag is megtekinthető a Vásárló e-mailjében.
5. Termékek és árak
5.1. Termékleírások
A Webáruházban feltüntetett termékleírások, árak és képek tájékoztató jellegűek. A Szolgáltató minden tőle telhetőt megtesz annak érdekében, hogy a termékek leírása és a feltüntetett információk pontosak és naprakészek legyenek, azonban nem vállal felelősséget az esetleges téves információkért.
5.2. Árak
A Webáruházban feltüntetett árak magyar forintban (HUF) értendők, bruttó árak, tartalmazzák a 27%-os ÁFÁ-t. Az árak nem tartalmazzák a szállítási költséget, amelyet a fizetendő végösszegben külön tüntetünk fel.
5.3. Árak módosítása
A Szolgáltató fenntartja a jogot az árak módosítására előzetes értesítés nélkül. A már leadott megrendelésekre a megrendelés időpontjában érvényes árak vonatkoznak.
5.4. Készlethiány
Amennyiben a megrendelt termék nem áll rendelkezésre, a Szolgáltató haladéktalanul, de legkésőbb 3 munkanapon belül értesíti a Vásárlót, és felajánlja a megrendelés törlését vagy hasonló termékkel való helyettesítését. Ha a Vásárló nem fogadja el a helyettesítést, a Szolgáltató visszatéríti a már megfizetett összeget.
6. Rendelés menete
6.1. Rendelési folyamat
A rendelés leadásához a Vásárlónak az alábbi lépéseket kell elvégeznie:
- Termék kiválasztása és kosárba helyezése;
- A kosár tartalmának ellenőrzése és módosítása (mennyiség, törlés);
- A „Pénztár" gombra kattintás;
- Személyes adatok megadása (név, e-mail, telefonszám);
- Számlázási és szállítási cím megadása;
- Szállítási mód kiválasztása;
- Fizetési mód kiválasztása;
- Az ÁSZF és az Adatkezelési Tájékoztató elfogadása;
- A rendelés áttekintése és jóváhagyása a „Megrendelés leadása" gombbal.
6.2. Rendelés visszaigazolása
A Szolgáltató a megrendelés beérkezéséről automatikus visszaigazoló e-mailt küld a megadott e-mail címre. Ez az e-mail még nem jelenti a szerződés létrejöttét, csupán a megrendelés beérkezésének visszaigazolását. A szerződés akkor jön létre, amikor a Szolgáltató a megrendelést feldolgozza és elfogadja.
7. Fizetési feltételek
7.1. Fizetési módok
A Webáruházban az alábbi fizetési módok közül választhat a Vásárló:
- Utánvétel: A Vásárló a termék átvételekor fizet készpénzben a futárnak vagy a csomagpontnál.
- Online bankkártyás fizetés: A Vásárló bankkártyával (Visa, Mastercard) fizet a Stripe fizetési rendszeren keresztül. A fizetés biztonságos és titkosított kapcsolaton keresztül történik.
- Banki átutalás: A Vásárló előre utalja át a vételárat a Szolgáltató bankszámlájára. A termék kiszállítása az összeg jóváírását követően történik.
7.2. Számla
A Szolgáltató elektronikus számlát állít ki, amelyet e-mailben küld meg a Vásárló részére. A számla kiállítása a jogszabályoknak megfelelően történik.
8. Szállítási feltételek
8.1. Szállítási módok
A Szolgáltató az alábbi szállítási módokat kínálja:
- Házhozszállítás futárszolgálattal: A termék kiszállítása a Vásárló által megadott címre történik.
- Foxpost csomagautomatába: A Vásárló a megrendelt terméket a kiválasztott Foxpost automatából veheti át.
8.2. Szállítási költség
A szállítási költség a rendelés értékétől és a választott szállítási módtól függ. A pontos szállítási költséget a rendszer a pénztár oldalon automatikusan kiszámítja és megjeleníti a Vásárló számára a megrendelés leadása előtt.
8.3. Szállítási idő
A teljesítési határidő általában 2-5 munkanap a sikeres megrendelést és a fizetés jóváírását követően. A pontos kiszállítási időpontról a Szolgáltató vagy a futárszolgálat e-mailben vagy SMS-ben értesíti a Vásárlót. Force majeure (elháríthatatlan külső ok, pl. természeti katasztrófa, járvány, sztrájk) esetén a szállítási idő meghosszabbodhat.
8.4. Átvétel
A terméket a Vásárlónak vagy az általa meghatalmazott személynek kell átvennie. Átvételkor a Vásárló köteles ellenőrizni a csomag külső sértetlenségét. Sérült csomagot csak kifogással szabad átvenni, amelyet a szállítólevélen fel kell tüntetni. Ha a csomag belseje sérült, a Vásárló köteles a hibát haladéktalanul jelezni a Szolgáltató felé.
8.5. Sikertelen kiszállítás
Ha a Vásárló nem elérhető a megadott címen és a futár nem tudja kiszállítani a csomagot, újabb kézbesítési kísérlet történik vagy a csomag átvételi pontra kerül. Ha a Vásárló 5 munkanapon belül nem veszi át a csomagot, a Szolgáltató jogosult a megrendelést törölni. Utánvétes fizetés esetén a Vásárló köteles megtéríteni a szállítási költséget.
9. Elállási jog (14 napos felmondási jog)
9.1. Az elállási jog gyakorlása
A fogyasztó jogosult a megrendelt termékre vonatkozó szerződéstől 14 napon belül indokolás nélkül elállni. Az elállási határidő a termék átvételének napjától kezdődik. Az elállási jogot a Vásárló az alábbi módokon gyakorolhatja:
- E-mailben: hello@sapibara.hu
- Postai úton: 9121 Győrszemere, Erdősor 24.
- Telefonon: +36 30 390 2719
9.2. Elállási nyilatkozat
Az elállási szándékot tartalmazó egyértelmű nyilatkozatban a Vásárlónak fel kell tüntetnie:
- A Vásárló nevét és címét;
- A megrendelés számát vagy dátumát;
- A visszaküldeni kívánt termék megnevezését;
- Az elállási szándék kifejezését.
9.3. Termék visszaküldése
Az elállási jog gyakorlása esetén a Vásárló köteles a terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállási nyilatkozat közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni a Szolgáltatónak. A határidő betartottnak minősül, ha a Vásárló a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi a terméket. A termék visszaküldésének közvetlen költsége a Vásárlót terheli.
9.4. Visszatérítés
A Szolgáltató a termék visszaérkezését követően haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a Vásárló által megfizetett összeget, beleértve a szállítási költséget is (kivéve, ha a Vásárló a legolcsóbb szállítási módnál drágább módot választott). A visszatérítés az eredeti fizetési móddal megegyező módon történik, kivéve, ha a Vásárló kifejezetten másként rendelkezik.
9.5. A Vásárló felelőssége
A Vásárló csak akkor felel a termék értékcsökkenéséért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be. A terméknek használatlan, sértetlen és eredeti csomagolásában kell visszaérkeznie.
9.6. Az elállási jog gyakorlásának kizárása
A jogszabályok szerint az elállási jog nem gyakorolható az alábbi esetekben:
- Olyan termék esetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel;
- Lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver példányának adásvétele tekintetében, ha az átadást követően a fogyasztó a csomagolást felbontotta;
- Gyorsan romló vagy lejárati idejű termék esetén;
- Higiéniai okokból nem visszaküldhető termékek (pl. fülbevaló) esetén, amennyiben a csomagolás felbontásra került.
10. Kellékszavatosság, termékszavatosság, jótállás
10.1. Kellékszavatosság
A Vásárlót a Ptk. szabályai szerint kellékszavatossági jog illeti meg. A kellékszavatossági igényt a termék átadásától számított 2 éven belül lehet érvényesíteni. A kellékszavatossági igény érvényesítésével kapcsolatos kérelmét a Vásárló a Szolgáltató elérhetőségein teheti meg.
Kellékszavatossági jogon a Vásárló választása szerint:
- kijavítást vagy kicserélést kérhet, kivéve, ha az ezek közül a választott igény teljesítése lehetetlen vagy a Szolgáltató számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna;
- Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a Szolgáltató költségére maga kijavíthatja, vagy mással kijavíttathatja, vagy végső esetben a szerződéstől is elállhat.
10.2. Termékszavatosság
A fogyasztó a termék hibája esetén választása szerint termékszavatossági vagy kellékszavatossági igényt is érvényesíthet. Termékszavatossági igényként a fogyasztó kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti. A termékszavatossági igényt a termék gyártójával, forgalmazójával szemben lehet érvényesíteni a termék átadásától számított 2 éven belül.
10.3. Jótállás
Egyes termékekre a gyártó vagy a forgalmazó jótállást vállalhat. A jótállás időtartama és feltételei a termékhez mellékelt jótállási jegyen és a vonatkozó jogszabályokban kerülnek meghatározásra. A jótállási igény érvényesítése során a fogyasztó közvetlenül a jótállásra kötelezett felé fordulhat.
11. Adatvédelem és adatkezelés
A Szolgáltató a Vásárlók személyes adatait a hatályos jogszabályoknak és a GDPR-nak megfelelően kezeli. A részletes adatkezelési szabályokat a Webáruházban elérhető Adatkezelési Tájékoztató tartalmazza. A megrendelés leadásával a Vásárló elfogadja az adatkezelési feltételeket.
12. Szerzői jogok
A Webáruházban megjelenő szöveges és képi tartalmak (szövegek, fotók, grafikai elemek, logók, videók) a Szolgáltató vagy licencadói tulajdonát képezik, és szerzői jogi védelem alatt állnak. A tartalmak másolása, terjesztése, nyilvánosságra hozatala vagy bármilyen más felhasználása kizárólag a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélyével lehetséges.
13. Felelősség
13.1. Felelősség korlátozása
A Szolgáltató nem vállal felelősséget:
- A Webáruház működésében bekövetkező, előre nem látható technikai hibákért;
- A Vásárló által megadott hibás vagy hiányos adatokból eredő problémákért;
- Az internetszolgáltató, a szerver, a számítógépes rendszer meghibásodásából vagy bármilyen más, elháríthatatlan külső okból eredő késedelemért vagy meghibásodásért;
- A harmadik fél (pl. futárszolgálat, pénzintézet) érdekkörében felmerülő késedelemért vagy hibáért, amennyiben a Szolgáltató minden tőle elvárható intézkedést megtett;
- Force majeure eseményekért (háború, természeti katasztrófa, járvány, sztrájk stb.).
13.2. Kártérítés
A Szolgáltató kártérítési felelőssége a magyar jog általános szabályai szerint áll fenn. A Szolgáltató mentesül a felelősség alól, ha bizonyítja, hogy a szerződésszegést ellenőrzési körén kívül eső, a szerződéskötés időpontjában előre nem látható körülmény okozta, és nem volt elvárható, hogy a körülményt elkerülje vagy az okozott kárt elhárítsa.
14. Panaszkezelés és jogérvényesítési lehetőségek
14.1. Panaszkezelés
A Vásárló a termékkel vagy a szolgáltatással kapcsolatos panaszát az alábbi elérhetőségeken jelezheti:
- E-mail: hello@sapibara.hu
- Telefon: +36 30 390 2719
- Postai cím: 9121 Győrszemere, Erdősor 24.
A Szolgáltató a beérkezett panaszt 30 napon belül megvizsgálja és írásban (e-mailben vagy postai úton) válaszol a Vásárló részére.
14.2. Békés vitarendezés
Amennyiben a Vásárló nem elégedett a panaszkezelés eredményével, lehetősége van békéltető testülethez fordulni. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testület:
Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület
9021 Győr, Árpád út 38.
Telefon: +36 96 520 217
E-mail: bekeltetotestulet@gymskik.hu
14.3. Online vitarendezés
Az Európai Bizottság online vitarendezési platformja elérhető a következő linken: https://ec.europa.eu/consumers/odr
14.4. Bírósági jogérvényesítés
A Vásárló jogosult a fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulni vagy bíróság előtt érvényesíteni igényét. A peres eljárás során a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti bíróság is hatáskörrel rendelkezik.
14.5. Fogyasztóvédelmi hatóság
Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztálya
Győr-Moson-Sopron Vármegyei Kormányhivatal
9021 Győr, Árpád út 38-40.
Telefon: +36 96 524 000
E-mail: gyor.kozerdeku@gymskh.gov.hu
15. Vegyes rendelkezések
15.1. Alkalmazandó jog
Jelen ÁSZF-re és a szerződésre a magyar jog az irányadó. A szerződésre vonatkozó jogvita esetén a felek elsősorban békés úton kísérlik meg a vita rendezését. Amennyiben ez nem vezet eredményre, a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti bíróság rendelkezik hatáskörrel.
15.2. Módosítások
A Szolgáltató fenntartja a jogot az ÁSZF egyoldalú módosítására. A módosított ÁSZF a Webáruházon történő közzététellel lép hatályba, és a módosítást követően leadott megrendelésekre vonatkozik. A már leadott megrendelésekre a megrendelés időpontjában hatályos ÁSZF vonatkozik.
15.3. Érvénytelenség
Amennyiben jelen ÁSZF bármely rendelkezése érvénytelenné, jogtalanná vagy kikényszeríthetetlenné válik, ez nem érinti a többi rendelkezés érvényességét és kikényszeríthetőségét. Az érvénytelen rendelkezés helyébe olyan rendelkezés lép, amely a legközelebb áll az eredeti rendelkezés céljához és gazdasági tartalmához.
15.4. Kapcsolódó dokumentumok
Jelen ÁSZF elválaszthatatlan részét képezik a következő dokumentumok:
16. Hatálybalépés
Jelen Általános Szerződési Feltételek 2025. november 5. napján lépnek hatályba és visszavonásig érvényesek.
Utolsó módosítás: 2025. november 5.
Győrszemere, 2025. november 5.
Dudás Ádám egyéni vállalkozó